Titlu Job: Asistent Helpdesk Senior
-Inregistreaza datele referitoare al evenimentele sesizate in aplicatia de service specifica Departamentului in conformitate cu procedurile existente.
- Ofera suport telefonic pentru utilizatorii IT, suport direct cu deplasare la postul de lucru al utilizatorului IT in mediul de lucru al companiei, Windos XP Professoinal/Microsoft Office/Outlook Express, aplicatii specifice: client SAP, aplicatii Web etc.
- Instaleaza aplicatii specifice pe statiile de lucru ale utilizatorilor conform procedurilor de lucru.
- Efectueaza expertize tehnice in vederea stabilirii naturii defectului sesizat, al criticitatii si rezolva defectul in limita ariei de competenta
- Informeaza personalul specializat asupra tuturor aspectelor si neregulilor aparute.
- Verifica caracteristicile calitative ale produselor reparate intoarse de la furnizor, in urma caruia va semna un Proces Verbal de Primire/Predare
- Efectueaza activitati specifice de diagnosticare, reparare, testare a reparatiilor facute asupra produselor de care raspunde (statii de lucru, elemente active si pasive de retea)
- Stocheaza informatiile de pe serverele companiei in conformitate cu politica de securitate stabilita de conducerea departamentului.
Cerinte:
- studii medii/ superioare.
- experienta intr-o pozitie similare minim 1 an.
- cunostinte instalare/ configurare statii de lucru.
- cunostinte instalare/ configurare casute e-mail (Outlook si MS Outlook).
- cunostinte operare Windows.
- perferabil cunostinte arhitectura retea.
